1. İPTAL VE İADE

1. İptal Politikası

Üyeler, hizmet başlamadan önce 14(ondört) gün içerisinde iptal edebilirler. Hizmetin başlamasından sonra iptal talepleri, hizmetin ne kadarının tamamlandığına ve ne kadarının henüz tamamlanmadığına bağlı olarak değerlendirilecektir.

• İade Politikası

Hizmetin başlamasından önce iptal edilen hizmetler için tam iade yapılmaktadır. Hizmet başladıktan sonra iptal edilirse, yalnızca tamamlanmamış kısmı için iade yapılabilecektir.

3.1. Hizmet Oranları:

1. KONUT;

Tanışma Paketi

• 5 soru hakkının kullanılması hizmetin %100’ünü

Basic Paket

• Soru hakkının kullanılmaya başlanması veya yazılı bilgilendirme %25’ini
• Mobilya ve Malzeme önerisi hizmetin %50’si
• Konsept panosu (mood board) hazırlanması hizmetin %75’i
• Yerleşim düzeni/planı hazırlanması hizmetin %100’ü

Pro Paket

• Soru hakkının kullanılmaya başlanması veya yazılı bilgilendirme %25’ini
• Mobilya ve Malzeme önerisi, Konsept panosu (mood board) hazırlanması, Yerleşim düzeni/planı hazırlanması, Alışveriş listesinin hazırlanması hizmetin %50’i
• Final yerleşim düzeni/planı hazırlanması, 2D (iki boyutlu) Çizimlerin hazırlanması, Tasarımcı ile online chat hizmetin %75’i
• 1 adet revizyon hakkının kullanılması hizmetin %100’ü

Premium Paket

• Soru hakkının kullanılmaya başlanması veya yazılı bilgilendirme %25’ini
• Mobilya ve Malzeme önerisi, Konsept panosu (mood board) hazırlanması, Yerleşim düzeni/planı hazırlanması, Alışveriş listesinin hazırlanması hizmetin %50’i
• Final yerleşim düzeni/planı hazırlanması,2D (iki boyutlu) Çizimlerin hazırlanması,3D (üç boyutlu) Çizimlerin hazırlanması, Tasarımcı seçimi,Tasarımcı ile online chat, Konsept tasarımı hazırlanması hizmetin %75’i
• 1 adet revizyon hakkının kullanılması hizmetin %100’ü

1. İŞYERİ/OFİS;

Business Paket

• Soru hakkının kullanılmaya başlanması veya yazılı bilgilendirme %25’ini
• Mobilya ve Malzeme önerisi, Konsept panosu (mood board) hazırlanması, Yerleşim düzeni/planı hazırlanması hizmetin %50’i
• Final yerleşim düzeni/planı hazırlanması, Alışveriş listesinin hazırlanması, 2D (iki boyutlu) Çizimlerin hazırlanması, Konsept tasarımı hazırlanması, Tasarımcı ile online chat hizmetin %75’i
• 1 adet revizyon hakkının kullanılması hizmetin %100’ü

Premium Paket

• Soru hakkının kullanılmaya başlanması veya yazılı bilgilendirme %25’ini
• Mobilya ve Malzeme önerisi, Konsept panosu (mood board) hazırlanması, Yerleşim düzeni/planı hazırlanması hizmetin %50’i
• Final yerleşim düzeni/planı hazırlanması, Alışveriş listesinin hazırlanması, Final yerleşim düzeni/planı hazırlanması, 2D (iki boyutlu) Çizimlerin hazırlanması, 3D (üç boyutlu) Çizimlerin hazırlanması, Konsept tasarımı hazırlanması, Tasarımcı seçimi, Tasarımcı ile online chat hizmetin %75’i
• 2 adet revizyon hakkının kullanılması hizmetin %100’ü

Platinum Paket

• Soru hakkının kullanılmaya başlanması veya yazılı bilgilendirme %25’ini
• Mobilya ve Malzeme önerisi, Konsept panosu (mood board) hazırlanması, Yerleşim düzeni/planı hazırlanması hizmetin %50’i
• Final yerleşim düzeni/planı hazırlanması, Alışveriş listesinin hazırlanması, Final yerleşim düzeni/planı hazırlanması, 2D (iki boyutlu) Çizimlerin hazırlanması, 3D (üç boyutlu) Çizimlerin hazırlanması, Konsept tasarımı hazırlanması, Tasarımcı seçimi,
• Tasarımcı ile online chat, Özel mobilya tasarımı hizmetin %75’i
• 4 adet revizyon hakkının kullanılması hizmetin %100’ü

Exclusive Paket

Hizmetin kapsamı gereği süreç ayrıca sözleşme ile belirtilecektir.

3.2. İade Oranları:

Hizmetin başlamasından sonra iptal edilen hizmetlerde, tamamlanmamış hizmetin yüzdesine bağlı olarak aşağıdaki oranlarda iade yapılacaktır:

• Hizmetin %25’ine kadar tamamlanmışsa: %75 iade,
• Hizmetin %25 ila %50’si tamamlanmışsa: %50 iade,
• Hizmetin %50 ila %75’i tamamlanmışsa: %25 iade,
• Hizmetin %75i ve fazlası tamamlanmışsa: İade yapılmayacaktır.

3.3. İade Süreci:

İptal talebiniz alındıktan sonra, iadeniz en geç 14 iş günü içinde işleme alınacak ve orijinal ödeme yönteminize geri ödeme yapılacaktır.

• Yanlış veya Eksik Hizmet

 Hizmetin yanlış veya eksik sunulduğunu düşünüyorsanız, derhal bizimle iletişime geçmelisiniz. Durumu inceleyecek ve hizmeti düzeltmek için gerekli adımları atacağız. Bu tür durumlar için lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin ve hangi hizmetin yanlış veya eksik olduğunu, düzeltme talebinizi ve ilgili tüm diğer bilgileri belirtin.

• Müşteri Hizmetleri

 Herhangi bir sorunuz, şüpheniz veya endişeniz olması durumunda, müşteri hizmetlerimize [email protected] adresinden veya 444 4 607 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Bu İptal ve İade Politikası’nda belirtilen şartları kabul ederek hizmetlerimizi satın alıyorsunuz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İş bu politika kapsamında satın alma ve ödeme işlemi yaptığınız takdirde İptal ve İade Politikası kabul edilmiştir.